Auf einen Blick
Tipp zum Mitnehmen
Überprüfen Sie Ihre digitalen Angebote und Prozesse frühzeitig auf BFSG-Konformität, um rechtliche Risiken zu minimieren und neue Zielgruppen zu erschließen.
Quellen
Patrick Berg
LIPPE Lift
Die Reise- und Tourismusbranche steht vor einem fundamentalen Wandel, der durch gesetzliche Neuerungen und die fortschreitende Digitalisierung vorangetrieben wird. Insbesondere die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen rücken stärker in den Fokus, was nicht nur eine gesellschaftliche Notwendigkeit, sondern auch eine rechtliche Verpflichtung darstellt. Seit April 2026 ist die Landschaft der Reiseplanung und -durchführung für alle Beteiligten spürbar verändert.
Dieser Artikel beleuchtet die aktuellen Rahmenbedingungen, die das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) mit sich bringt, und zeigt auf, welche konkreten Anforderungen an touristische Leistungsträger gestellt werden. Wir werfen einen Blick auf etablierte Zertifizierungssysteme und digitale Helfer, die die Reiseplanung erleichtern, und adressieren gleichzeitig die operationellen Risiken und juristischen Grauzonen, die sich aus den neuen Regelungen ergeben können. Ziel ist es, Ihnen eine fundierte Wissensbasis zu bieten, um die Herausforderungen zu meistern und die Chancen der Barrierefreiheit optimal zu nutzen.
Seit dem 28. Juni 2025 ist das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in Kraft, das die europäische Richtlinie zur Barrierefreiheit in deutsches Recht überführt. Dieses Gesetz verpflichtet die private Tourismuswirtschaft zur digitalen Barrierefreiheit ihrer Produkte und Dienstleistungen. Das bedeutet, dass Webseiten, Apps und andere digitale Schnittstellen so gestaltet sein müssen, dass sie von Menschen mit Behinderungen uneingeschränkt genutzt werden können.
Die Einführung des BFSG markiert einen wichtigen Schritt hin zu einer inklusiveren Gesellschaft und eröffnet gleichzeitig neue Marktpotenziale für Unternehmen, die diese Anforderungen frühzeitig umsetzen. Es geht nicht nur darum, rechtliche Vorgaben zu erfüllen, sondern auch darum, eine wachsende Zielgruppe zu erreichen, die bisher oft vor unüberwindbaren Hürden stand.
Die digitale Barrierefreiheit, wie sie das BFSG fordert, umfasst eine Vielzahl technischer und inhaltlicher Aspekte. Für touristische Leistungsträger bedeutet dies eine umfassende Überprüfung und Anpassung ihrer digitalen Präsenzen. Visuelle und auditive Anpassungen sind dabei essenziell: Videos müssen über gut lesbare Untertitel verfügen, und Bilder sind zwingend mit präzisen Alternativtexten (ALT-Texten) zu versehen, die von Screenreadern ausgelesen werden können.
Darüber hinaus spielt die technische Struktur eine entscheidende Rolle. Ein sauberer Quellcode, ausreichende Kontraste zwischen Text und Hintergrund sowie eine klare, verschachtelungsfreie Seitenstruktur sind erforderlich, um eine intuitive Navigation und Nutzung zu gewährleisten. Besonders wichtig ist auch, dass Inhalte von Drittanbietern, wie eingebundene Buchungs-Widgets oder Kartenmaterial, auf der eigenen Webseite den Barrierefreiheitsanforderungen genügen müssen. Dies erfordert eine sorgfältige Auswahl und Integration externer Dienste.
Neben den digitalen Anforderungen ist die Bereitstellung verlässlicher Informationen über die Barrierefreiheit vor Ort von entscheidender Bedeutung. Hier setzt das etablierte Zertifizierungssystem „Reisen für Alle“ an, das seit 2024 unter neuer Trägerschaft agiert. Dieses System bietet extern geprüfte Vor-Ort-Daten zur Barrierefreiheit von Unterkünften, Gastronomiebetrieben, Freizeiteinrichtungen und touristischen Attraktionen.
Die Zertifizierung durch „Reisen für Alle“ schafft Vertrauen und Transparenz für Reisende mit Behinderungen. Sie ermöglicht eine fundierte Reiseplanung, da detaillierte Informationen über Zugänglichkeit, Ausstattung und spezifische Gegebenheiten bereitgestellt werden. Für touristische Anbieter ist die Teilnahme an diesem System eine Möglichkeit, ihre Angebote klar als barrierefrei zu kennzeichnen und sich von Wettbewerbern abzuheben.
Die Reiseplanung und die Navigation vor Ort werden durch eine Reihe digitaler Tools und Apps erheblich erleichtert. Im Bereich des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) hat die Deutsche Bahn (DB) ihre App-Landschaft bereinigt und wichtige Funktionen integriert. Essenzielle Features wie Push-Benachrichtigungen für defekte Aufzüge sind nun fest in webbasierten Anwendungen verankert, was für Rollstuhlnutzende eine enorme Erleichterung darstellt, um unvorhergesehene Aufzugsausfälle an Bahnhöfen zu vermeiden.
Ergänzend dazu bilden digitale Navigations-Apps wie Wheelmap oder HandicapX sowie analoge Zugangssysteme wie der Euroschlüssel weiterhin die unverzichtbare Basis für die spontane Reise- und Alltagsplanung. Diese Tools ermöglichen es Reisenden, barrierefreie Orte zu finden, Routen zu planen und sich auch unterwegs sicher und selbstständig zu bewegen. Die Kombination aus gesetzlichen Vorgaben und technologischen Innovationen schafft ein immer dichteres Netz an Unterstützung für Menschen mit Behinderungen.
Obwohl das BFSG weitreichende Verpflichtungen mit sich bringt, bestehen Ausnahmeregelungen für Kleinstunternehmen. Diese sind definiert als Betriebe mit weniger als zehn Beschäftigten und einem Jahresumsatz oder einer Jahresbilanzsumme von höchstens zwei Millionen Euro. Insbesondere in der Gastronomie und Hotellerie können diese Ausnahmen jedoch zu juristischen Grauzonen führen.
Ein prominentes Beispiel hierfür ist die sogenannte „Saisonarbeiter-Falle“: Viele Betriebe stocken in der Hochsaison ihr Personal durch Minijobber oder Saisonkräfte auf. Ein Betrieb, der temporär die Grenze von zehn Beschäftigten überschreitet, verliert seinen Status als Kleinstunternehmen und unterliegt plötzlich vollumfänglich den Vorgaben des BFSG. Dies erfordert eine genaue Personalplanung und rechtliche Prüfung, um unerwartete Konsequenzen zu vermeiden. Auch bei gemeinnützigen Institutionen, die inklusive Ferienfreizeiten anbieten, müssen im Einzelfall juristische Prüfungen erfolgen, ob sie unter das BFSG fallen oder ob landesrechtliche Bestimmungen Vorrang haben.
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz hat die Rahmenbedingungen für die Reise- und Tourismusbranche nachhaltig verändert. Die Verpflichtung zur digitalen Barrierefreiheit ist nicht nur eine gesetzliche Auflage, sondern eine Chance, neue Zielgruppen zu erschließen und das eigene Angebot zukunftsfähig zu gestalten. Die Integration von Zertifizierungssystemen wie „Reisen für Alle“ und die Nutzung digitaler Helfer sind dabei entscheidende Bausteine.
Für touristische Leistungsträger ist es unerlässlich, sich proaktiv mit den Anforderungen des BFSG auseinanderzusetzen und die eigenen Prozesse sowie digitalen Angebote entsprechend anzupassen. Die Beachtung der Ausnahmeregelungen und die Vermeidung von Fallstricken wie der „Saisonarbeiter-Falle“ sind dabei von großer Bedeutung. Wer Barrierefreiheit nicht als Last, sondern als Qualitätsmerkmal und Innovationsmotor begreift, wird langfristig erfolgreich sein und einen wichtigen Beitrag zu einer inklusiveren Reisewelt leisten.
